Chắc các bạn cũng không bỡ ngỡ gì nếu có hành lý ký gửi phải làm thủ tục tại quầy check-in, vậy hành lý của bạn sẽ được quản lý như thế nào để có thể theo bạn đến sân bay cuối cùng bạn xuống ? sau đây một vài hình ảnh kèm theo trích dẫn sẽ giải thích được sơ qua quy trình đấy.
Hành lý được tiếp nhận tại quầy check-in. Sau khi kiểm tra trọng lượng, đóng gói, hành khách được nhân viên hỏi 5 câu hỏi kiểm tra an ninh: Hành lý có phải của anh (chị) không? Anh (chị) có tự tay đóng gói hành lý không? Hành lý có phải đồ dễ vỡ hay không?...
Tiếp đó, hành lý được gắn nhãn có mã số, chuyển qua băng chuyền vào trong. Tại đây, nhân viên hải quan (với các chuyến bay quốc tế) và nhân viên an ninh sẽ kiểm tra hành lý. Nếu hành lý không vi phạm luật hàng không, quá trình ký gửi coi như hoàn tất.
Tại sân bay đến, trong khi hành khách xuống máy bay, hành lý chứa trong các container nhỏ sẽ được chuyển khỏi khoang hàng máy bay. Các container được xe chuyên dụng đưa tới băng chuyền.
Tại đây, nhân viên sân bay vận chuyển hành lý ra khỏi container, đưa lên băng chuyền. Hàng hóa của các chuyến bay nội địa được chuyển thẳng từ băng chuyền này vào phòng đợi. Trong khi hành lý từ các chuyến bay quốc tế phải được chuyển qua hầm kiểm tra an ninh, hải quan trước khi đưa lên phòng đợi. Việc lấy đồ từ băng chuyền trong phòng đợi không khác nhau giữa các chuyến bay nội địa và quốc tế.
Sau khi lấy hành lý, hành khách nội địa sẽ được nhân viên sân bay đối chiếu mã số ở nhãn dán trên hành lý với thẻ khách để đảm bảo lấy đúng hành lý. Với các chuyến bay quốc tế, hành lý không phải khai hải quan được phép đi qua cửa xanh. Tại cửa này, nhân viên hải quan không kiểm tra liệu hành khách có lấy đúng hành lý hay không.
Với hành lý phải kê khai, hành khách làm thủ tục và đưa qua máy soi tại cửa đỏ. Đây là bước cuối cùng của quá trình quản lý hành lý ký gửi tại sân bay và không thuộc sự quản lý của ngành hàng không. Trường hợp thất lạc hành lý mới đây tại sân bay Tân Sơn Nhất được cho là đã xảy ra sau khi hành lý đã được đưa qua máy soi.
