Vietnam Airlines tăng phụ thu mùa cao điểm

Nhằm đáp ứng nhu cầu thăm quan đi lại của hành khách, đặc biệt trong mùa cao điểm. Vietnam Airlines tăng phụ thu mùa cao điểm hè khi Đặt vé máy bay. Tỷ lệ áp dụng tỷ lệ giá giảm tương ứng với trẻ em, và trẻ nhỏ.

Vietnam Airlines tăng phụ thu mùa cao điểm

Giai đoạn áp dụng: Vietnam Airlines áp dụng tăng phụ thu mùa cao điểm hè. Trong giai đoạn từ ngày 12/06/2020 – 10/08/2020. Áp dụng tỷ lệ giảm tương ứng đối với trẻ em và trẻ nhỏ.

Chính sách phụ thu giai đoạn cao điểm 1 số đường bay

Phụ thu giá giai đoạn cao điểm là gì?

Phụ thu giá giai đoạn cao điểm: Là khoản tiền thu thêm áp dụng cho giai đoạn thị trường có nhu cầu cao trong khi nguồn lực đáp ứng bị hạn chế. Hành khách Mua vé máy bay đi Hà Nội giá rẻ và những chặng bay khác.

Tại sao Vietnam Airlines lại áp dụng phụ thu giá giai đoạn cao điểm?

Vietnam Airlines luôn có một dải giá từ cao xuống thấp để đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách. Tuy nhiên, đối với giai đoạn cao điểm. Do nhu cầu đi lại của khách chỉ tập trung vào một số chuyến bay/ngày bay/ giờ bay trong khi nguồn lực đáp ứng của Vietnam Airlines bị hạn chế.

 Vì vậy Vietnam Airlines sẽ triển khai mức giá cao đối với các chuyến bay này. Trong khi các chuyến bay khác vẫn duy trì dải giá cao-thấp như thông lệ. Để đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.

Mức phụ thu giai đoạn cao điểm cụ thể như thế nào ?

Vietnam Airlines lựa chọn các chuyến bay/ ngày bay/ giờ bay có nhu cầu tập trung cao trong khi nguồn lực của Vietnam Airlines bị hạn chế. Các chuyến bay triển khai phụ thu thuộc 1 trong 2 nhóm đường bay dưới đây :

Nhóm 1: HAN-NHA/SGN/PQC… Áp dụng mức phụ thu 200.000VND/ 1 chặng

Nhóm 2: HAN-DAD/VDH v.v và SGN-DAD/NHA/PQC…  Áp dụng mức phụ thu 150.000VND/ 1 chặng.

Phụ thu giai đoạn cao điểm này có được tính trong tổng giá. Khi so sánh với mức giá trần của Bộ TC không ?

Câu trả lời là có phụ thu giai đoạn cao điểm là bộ phần cấu thành của giá. Do vậy tổng giá + phụ thu giai đoạn cao điểm + phụ thu dịch vụ bán vé. Không được vượt mức giá trần đã được Cơ quan quản lý Nhà nước ban hành.

Khi vé xuất kết hợp hành trình có chặng bay phụ thu và chặng bay không phụ thu thì tính giá như thế nào?

Phụ thu chỉ áp dụng theo chặng bay thỏa mãn điều kiện về số hiệu chuyến bay. Thời gian khởi hành (như triển khai kèm theo của Bộ điều kiện chung DKC14/NĐ). Không áp dụng phụ thu với các chặng bay không thỏa mãn điều kiện trong.

Tại sao Vietnam Airlines không thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng lần thu phụ phí này?

Lần triển khai phụ phí này chỉ là lần điều chỉnh giá thông thường. Như 1 phần của chính sách giá của Vietnam Airlines được triển khai trong 1 giai đoạn ngắn. Đối với một số chặng bay/ chuyến bay cụ thể thực sự cao về nhu cầu và căng về tải. Đồng thời, các mức giá điều chỉnh đều được cập nhật rộng rãi trên các hệ thống phân phối giá và website của Vietnam Airlines.

Vietnam Airlines có hoàn phụ phí/ các loại phí khác nếu có cho khách trong các tình huống sau không?

Thay đổi tự nguyện

Tình huống 1: Khách chuyển từ chuyến bay không có phụ thu sang chuyến bay có phụ thu.

Vietnam Airlines áp dụng theo quy định trong Bộ Điều kiện chung ĐKC14/N. Trường hợp đổi sang vé mới có mức giá. Các khoản thuế phí bằng hoặc cao tiền hơn thì tính lại mức giá, thuế, phí tại thời điểm mới. Thu chênh lệch và áp dụng phí thay đổi nếu có. Lưu ý: không cho phép thực hiện RV (revalidate) vé vào các chuyến bay có thu Q.

Tình huống 2: Khách chuyển từ chuyến bay có phụ thu sang chuyến bay không có phụ thu.

Vietnam Airlines áp dụng theo quy định trong Bộ Điều kiện chung ĐKC14/NĐ. Trường hợp đổi sang vé mới có mức giá, các khoản thuế phí bằng hoặc ít tiền hơn. Yêu cầu khách hoàn vé và xuất vé mới cho hành trình mới. Trường hợp đổi vé thừa tiền do thay đổi đặt chỗ từ chuyến bay có thu Q sang chuyến bay không thu Q: được phép đổi ngang theo giá vé cũ, không hoàn lại Q.

Thay đổi không tự nguyện:

Tình huống SC do Vietnam Airlines: Vé đã xuất có phụ thu khi SC sang chuyến bay có nhu cầu thấp hơn sẽ không hoàn vé lại. Trừ phi khách muốn hoàn vé. Nếu muốn hoàn vé, đại lý/ khách có thể sẽ hoàn vé miễn phí và xuất lại vé trên chuyến bay khác.

Vietnam Airlines áp dụng như quy trình xử lý SC hiện nay. Khách có lựa chọn :

Hoặc : hoàn vé miễn phí và xuất lại vé trên chuyến bay khác.

Hoặc : chấp nhận phương án chuyển SC của Vietnam Airlines đề xuất.