Cuộc sống luôn có những bất ngờ, và đôi khi lịch trình bay của bạn cũng cần có sự điều chỉnh. Hiểu được điều đó, Cebu Pacific mang đến sự linh hoạt cho hành khách trong việc thay đổi ngày bay. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết và hướng dẫn cụ thể về cách đổi ngày bay với Cebu Pacific một cách dễ dàng và thuận tiện.
Điều kiện đổi ngày bay Cebu Pacific
Để quy trình hoàn đổi ngày bay Cebu Pacific được chấp nhận, vé của bạn cần thỏa mãn các điều kiện sau:
– Chưa sử dụng: Vé máy bay phải là vé hoàn toàn mới, chưa được sử dụng cho bất kỳ chặng bay nào.
– Thay đổi lịch bay nhỏ: Nếu lịch bay thay đổi dưới 1 giờ, hành khách thường không có lựa chọn thay đổi linh hoạt và có thể chịu phí bỏ chỗ nếu không thông báo sớm.
– Phí hoàn đổi: Mức phí hoàn đổi sẽ khác nhau tùy thuộc vào hạng vé mà bạn đã mua.
– Chuyến bay đi/đến Mỹ: Đối với vé đặt trước ít nhất 7 ngày và hủy trong vòng 24 giờ kể từ khi mua, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
– Vé đã sử dụng một phần: Không được phép hoàn đổi.
– Vé khuyến mãi: Thường không được hỗ trợ hoàn đổi
Phí đổi ngày bay Cebu Pacific
| Phí đổi ngày bay Cebu Pacific = Phí cố định + phí chênh lệch vé (nếu có) |
Lưu ý:
– Phí đổi ngày bay sẽ bao gồm phí cố định và chênh lệch giá vé (nếu có).
– Phí cố định sẽ thay đổi tùy theo loại vé và thời điểm đổi vé. Nếu ngày chọn đổi trùng vào ngày lễ, tết hoặc cuối tuần Việt Nam (Thứ 6, Thứ 7, Chủ Nhật) thì thông thường giá vé sẽ cao hơn một chút.
– Chênh lệch giá vé là sự khác biệt giữa giá vé mới và giá vé cũ.
– Quý khách sẽ không mất phí chênh lệch nếu giá vé mới bằng hoặc rẻ hơn vé cũ.
Cách đổi ngày bay Cebu Pacific
Cách 1. Đổi ngày bay qua website hoặc ứng dụng Cebu Pacific
Bước 1: Truy cập trang “Manage Booking” của Cebu Pacific
– Trên máy tính: Truy cập website Cebu Pacific
– Trên điện thoại: Mở app Cebu Pacific (tải trên App Store/Google Play)
Chọn mục “Manage My Booking” hoặc “Đổi/Hủy chuyến bay”
Bước 2: Nhập thông tin đặt chỗ
Booking Reference (PNR/Số đặt chỗ): 6 ký tự (VD: ABC123)
Họ tên chính xác như trên vé (viết hoa không dấu, giống lúc đặt vé)
Nhấn “Find Flight” để tra cứu
Bước 3: Chọn “Change Flight” và đổi ngày bay
Hệ thống hiển thị chuyến bay hiện tại → Chọn “Change Flight”
Chọn ngày bay mới từ lịch hiển thị
Kiểm tra các chuyến bay khả dụng (nếu hết chỗ, phải chọn ngày khác)
Bước 4: Xác nhận phí đổi vé & thanh toán
Hệ thống hiển thị phí đổi vé (nếu có) và chênh lệch giá (nếu vé mới đắt hơn)
Nếu vé mới đắt hơn: Thanh toán thêm tiền chênh lệch qua thẻ Visa/Mastercard
Nếu vé mới rẻ hơn: Cebu Pacific KHÔNG hoàn tiền phần chênh lệch
Nhấn “Confirm Change” để hoàn tất
Cách 2. Đổi ngày bay tại Đại lý Phòng vé Cebu Pacific ủy quyền
Đổi ngày bay qua Tổng đài Cebu Pacific: 1900 6695.
Quy trình đổi ngày bay Cebu Pacific qua điện thoại:
– Chuẩn bị số PNR (số điện thoại, thông tin chi tiết về người cuối cùng thực hiện thay đổi đối với PNR, chi tiết hành trình, tên hành khách và thông tin đặt vé) + CMND/Passport.
– Yêu cầu nhân viên đổi ngày bay.
– Nhận thông báo phí đổi (nếu có).
– Thanh toán qua thẻ hoặc chuyển khoản.
Ngoài ra bạn có thể đến trực tiếp văn phòng Cebu Pacific để tiến hành đổi ngày bay theo địa chỉ sau:
Văn phòng tại Hà Nội
– Văn phòng 1: 95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
– Văn phòng 2: 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội
Văn phòng tại Hồ Chí Minh
– 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
* Lời khuyên: Luôn giữ số PNR + email đặt vé để thuận tiện khi cần thay đổi!
Các trường hợp đặc biệt
Đặt lại/hủy chuyến tự nguyện vì lý do y tế
Nếu bạn muốn đặt lại hoặc hủy chuyến bay vì lý do y tế: Vui lòng kết nối với Nhân viên trực tiếp có thể trợ giúp.
Nhắc nhở chung:
Yêu cầu về hồ sơ y tế chỉ có thể được nộp đối với những hành khách không đủ điều kiện sức khỏe.
Không áp dụng cho những khách cần hoãn chuyến đi vô thời hạn để chăm sóc người thân trong gia đình bị bệnh . Đối với những trường hợp này, bạn có thể :
– Tự nguyện hủy chuyến bay nếu bạn đã mua gói giá vé GO Flexi hoặc gói bổ sung CEB Flexi; hoặc
– Đặt lại chuyến bay của bạn sang bất kỳ ngày nào khác với một khoản phí. Vui lòng đảm bảo thực hiện việc này ít nhất hai (2) giờ trước giờ khởi hành của bạn.
Nếu bạn đã đặt chuyến bay của mình từ một đại lý bên thứ ba và muốn đặt lại hoặc hủy vì lý do y tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ. Họ sẽ xử lý việc đặt lại hoặc hoàn tiền cho yêu cầu về trường hợp y tế.
Vui lòng chuẩn bị:
Giấy chứng nhận y tế hợp lệ có chữ ký của bác sĩ, số PRC và giấy tiêu đề chính thức.
– Nếu không có tiêu đề thư, vui lòng cung cấp thêm bản sao giấy phép hành nghề của Bác sĩ PRC.
Nếu bạn không có giấy chứng nhận y tế hợp lệ và giấy phép hành nghề bác sĩ của PRC, vui lòng nộp các giấy tờ sau:
– Giấy chứng nhận giam giữ
– Tóm tắt lâm sàng/y khoa
– Bảng kê thanh toán
– Phiếu xuất viện/Tóm tắt xuất viện
– Kết quả xét nghiệm
– Đơn thuốc
– Biên lai khám bệnh của bác sĩ
Tự nguyện đặt lại/hủy do khách hoặc thành viên gia đình trực hệ tử vong
Nếu bạn muốn đặt lại hoặc hủy chuyến bay vì hành khách hoặc thành viên gia đình qua đời: Vui lòng kết nối với Nhân viên trực tiếp có thể trợ giúp.
Nhắc nhở chung:
Yêu cầu về trường hợp tử vong chỉ có thể được nộp nếu khách đã tử vong hoặc thành viên gia đình trực hệ của khách đã tử vong.
Vui lòng chuẩn bị:
– Một bản sao giấy chứng tử của khách hoặc người thân đã mất; và
– Bằng chứng về mối quan hệ với người thân hoặc khách đã khuất.
Dịch vụ đổi ngày bay Cebu Pacific nhanh chóng
Cebu Pacific luôn nỗ lực mang đến sự linh hoạt tối đa cho hành khách trong việc quản lý lịch trình bay. Nếu bạn có nhu cầu đổi ngày bay và cần được hướng dẫn cụ thể hoặc gặp bất kỳ trở ngại nào, hãy gọi ngay đến hotline 1900 6695. Đội ngũ hỗ trợ của Đại lý Phòng vé Cebu Pacific luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.
